Termos e condições

Faturação

A faturação é feita no momento do envio do material.
Cada trabalho é acompanhado pela sua documentação: ficha técnica, guia de fabrico, declaração de conformidade, etiquetas e especificações do material.
A fatura acompanha o material no momento da entrega
O pagamento deverá ser feito até 30 dias da data da fatura.
Para clientes novos, é obrigatório o envio da ficha de cliente preenchida e aceitação dos termos e condições.
3-4 dias úteis + transporte

Se enviar ficheiros STL (apenas para maquinação): 48-72 horas úteis + transporte
Se enviar modelos físicos (para escanear, desenhar e maquinar): 3-4 dias úteis + transporte

Os custos de envio até ao centro são sempre a cargo do cliente.
Poderão ser feitas recolhas (apenas em Portugal Continental) com um custo de 6€ + IVA
A Dental-Protek usa serviço de entrega até às 19h:
- Encomendas superiores a 150€:
  - Entrega gratuita até às 19h;
  - 11€ + IVA para entrega até às 10h (válido apenas para Portugal Continental)
- Encomendas inferiores a 150€:
  - 6€ + IVA até às 19h (Portugal Continental)
  - 11,00€ + IVA até às 10h (Válido apenas para Portugal Continental)
    Envios para Ilhas: 10,50€+IVA
Se o cliente escolher outro serviço de transporte, assume os respetivos custos.

A Dental-Protek não se responsabiliza por erros em ficheiros STL enviados pelo cliente
O envio de STL deve ser feito exclusivamente através do site da Dental-Protek, no menu “Área reservada”

Deverão preencher o formulário de prescrição presente no nosso website e enviar o mesmo impresso junto com o modelo.
As prescrições devem conter obrigatóriamente:
- Nome da Clinica, Médico e dados de contacto
- Identificação do trabalho (nome do paciente ou código)
  Tipo de trabalho solicitado (ex: coroa unitária, ponte)
- Material e cor desejada
- Assinatura do Médico ou Responsável
Modelos devem respeitar os seguintes requisitos:
- Modelos individualizados e com limites cervicais bem marcados
- Oclusão clara (preferencialmente com articulador ou linhas de referência)
- Análogos em bom estado (para garantir passividade)
- Gengiva removível bem adaptada
- Em casos com extremidade livre, deve ser enviado “rodete”
- Para estruturas com 5 ou mais peças sobre implantes: enviar referência estética ou enceramento com indicação de redução para recobrimento

Após o design, será enviada uma prova em PDF 3D + link HTML para visualização tridimensional
O cliente deve rever atentamente antes da maquinação, para evitar erros ou mal-entendidos

Estruturas sinterizadas e remecanizadas em Cr-Co têm garantia de 5 anos contra rotura
A garantia apenas se aplica se for entregue a declaração de conformidade e devolvida a peça defeituosa Não cobre estruturas modificadas pelo cliente
Se um trabalho for cancelado após escaneamento e design, mas antes da produção, aplica-se:
- 8€ por peça sobre munhão/pilar personalizado
- 10€ por peça sobre implante/interfase
- 70€ por barras simples ou híbridas